Просмотрено: 841 А вы знаете, можно ли вернуть в магазин любой товар без чека

А вы знаете, можно ли вернуть в магазин любой товар без чека?

Можно ли вернуть в магазин без чека товар ненадлежащего качества? 2018 год

Вернуть товар в магазин с чеком и ценником довольно просто, поскольку закон предусматривает сроки выполнения такой процедуры, а также конкретные факторы, по которым вы можете обменять или вернуть вещь.

Проблемы возникают, когда у вас отсутствует квитанция об оплате покупки. Продавцы пользуются тем, что покупатели обычно не знают закон, а потому отказываются возвращать деньги.

Можно ли вернуть в магазин без чека товар ненадлежащего качества? 2018 год

Закон о защите прав потребителя закрепляет право покупателя вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки.При условии, что товар не использовался, не является продовольственным, не включен в список изделий, запрещенных для возврата или обмена, у покупателя есть чек на покупку товара или свидетельские показания.

Если все условия соблюдены и составлено письменное заявление, топродавец обязан обменять вещь ненадлежащего качества на подходящую покупателю или вернуть деньги.

Следующиепричины являются серьезным основанием для возврата товара:

  1. Брак изделия. Сюда относятся не только дефекты, которые не позволяют использовать приобретенную вещь, но и любые царапины и сколы, портящие внешний вид покупки.
  2. Товар не подошел по размеру, фасону, цвету, габаритам и дизайну. Вы приобрели вещь, а через несколько дней она вам разонравилась, вы поняли, что этот размер вам не подходит или же просто не понравился цвет.

Потребитель вправе вернуть некачественный товар и получить за него деньги или же обменять на другой, подходящий ему по всем критериям.

Часто магазины дают возможность выбрать другую модель или же абсолютно другую вещь, а разницу по цене доплачивает покупатель или возвращает магазин.

Можно ли вернуть в магазин без чека товар ненадлежащего качества? 2018 год

Статья 25 Закона говорит о том, чтовернуть вещь может даже нерадивый покупатель, который потерял кассовый чек. При этомсоблюдение условия о 14 дневном сроке и сохранении качества вещи необходимы. В качества доказательства о том, что приобретен товар был именно в этом магазине, вы можете привести свидетеля, который бы подтвердил факт покупки. К сожалению, условия обмена товара без кассового чека составлены довольно расплывчато, что дает продавцам право, к примеру, не поверить вам и вашему свидетелю.

Помните, что большая часть магазинов упаковывает товар в специальные пакеты или коробки с указанием логотипа и название бренда. Если у вассохранился ценник от приобретенной вещи, то на нем также может быть указан адрес магазина.

Доказательством может быть и выписка со счета, если вы оплачивали покупку по банковской карте.

Как правило, с такими доводамипродавцы магазинов соглашаются и оформляют обмен или возврат. Если же вам попались особенно упорные консультанты и кассиры, то не стесняйтесь напомнить им, чтов законе твердо сказано о возможности вернуть товар без чека.

Чаще всего возвращают вещи в магазин или на рынок в течение 2-3 дней со дня покупки. Возможно, вас запомнят сами продавцы, а лучше, если их запомните вы и укажете, кто именно продал вам товар. Тогда отпираться уже точно не получиться.

Администратор или продавец магазина должен проверить данные о продажах за тот день, когда вы совершили покупку, и найти нужный чек. После этого составляется заявление с обязательным указанием ваших паспортных данных.

ВНИМАНИЕ! Собираясь в магазин возвращать или обменивать товар, не забудьте удостоверение личности или паспорт, так как он непременно понадобится вам для написания заявления о возврате.

Какие купленные вещи нельзя возвращать и обменивать?

Можно ли вернуть в магазин без чека товар ненадлежащего качества? 2018 год

Возврату и обмену не подлежат продовольственные товары, а также входящие в данный перечень:

  • Парфюмерия и косметика, а также предметы личной гигиены;
  • Лекарства и любые медицинские инструменты, текстильные материалы и оборудование для профилактики и лечения;
  • Нижнее белье, колготки, чулки, носки и следки;
  • Ткани и нетканые материалы, кабели и любые другие стройматериалы, отпускаемые по метражу;
  • Одноразовая посуда, пластиковые контейнеры для хранения еды, фольга, пленка для упаковки;
  • Удобренияи другие химические средства, в том числе, моющие и стиральные порошки;
  • Драгоценные металлы и камни;
  • Оружие;
  • Растенияи животные;
  • Лодки, яхтыи любые другие прогулочные суда;
  • Мебельные гарнитуры;
  • Сложная техника (например,компьютер);
  • Оборудование для сельскохозяйственных работи прицепы.

Обычно продавцы заранее предупреждают покупателей о том, что их товар возврату и обмену не подлежит.

Статьи закона, регламентирующие права покупателя, утратившего кассовый чек

Ваше право на обмен или возврат товара в 2-х недельный срок с сохранением надлежащего качества покупки закрепляет статья 502 Гражданского кодекса РФ и статья 25 «Закона о защите прав потребителей».

Однако это возможно лишь в том случае, если вы предъявите какое-либо другое доказательство того, чтопокупка была совершена в определенном магазине не ранее 14-ти дней назад.

Можно ли вернуть в магазин без чека товар ненадлежащего качества? 2018 год

Находясь в магазине, вы должны составить заявление о возврате купленной вещи в присутствии продавца.Обязательно укажите, какой именно товар вы приобрели, когда, в каком магазине и по какой цене, а также уточните, по какой причине вы хотите его вернуть(не лишним будет сослаться на статьи закона, указанные выше).

В заявлении укажите свои контактные данные, место проживания и приложите кассовый чек.Если чек был утерян, то продавцы обязаны прикрепить его копию из кассового аппарата.

Если товар вы оплачивали наличными, то деньги получите сразу. Если оплата покупки произведена по карте, то магазин обязан вернуть деньги на ваш счет в течение 10 дней со дня обращения покупателя с заявлением.

Покупатель может составить претензию о возврате или обмене товара в течение 2-х недель со дня покупки. При этом обменять товар в тот же день, когда вы его купили, вы не можете, также этот день не входит в положенный срок.

Особо стоить отметить, что многие товары, которые относятся к сложной технике, имеютгарантийный срок безотказной работы.Производитель гарантирует высокое качество своей продукции. К такому товару прилагается обязательногарантийный талон со сроком гарантии.

Срок работы без сбоев может гарантироватьсяот 1 года до 3 лет. Это зависит от уверенности производителя в надежности узлов и агрегатовсложной техники: телевизора, стиральной машины, холодильника. Если в течение гарантийного периода прибор сломался, то ибез чека вы можете сдать товар в гарантийный ремонт.

Ремонт производится бесплатноза счет производителя,гарантийный срок продлевается. При невозможности отремонтировать прибор, производитель через сеть свои сервисных центров можетзаменить товар на новый. Поэтому важно, чтобыпри покупке в магазине была поставлена отметка в гарантийном талоне с датой продажи.

Процедура возврата товара из интернет-магазина имеет значительные отличия от традиционной.

У вас есть право отказаться от любого товара во время осуществления доставки или в течение 7 дней после того, как получили вещь, без объяснения причин. Кроме того, вернуть можно даже нижнее белье и косметику при соблюдении всех необходимых условий.

Правило о том, что товар не должен иметь следов использования, сохраняет свою силу. Нельзя вернуть вещь, изготовленную по индивидуальную заказу, кроме тех случаев, если причина возврата – брак продукции.

Вместе с товаром вы должны получить памятку о том, что вернуть покупку можно в течение 7 дней. Если она отсутствует, то срок возврата увеличивается до 3-х месяцев.

Информационный лист должен содержать следующие сведения:

  • Контактные данные продавца, включая адрес возврата и режим работы;
  • Напоминание о том, что возврат должен быть осуществлен в течение 7 дней, а также о необходимости сохранить товарный вид вещи;
  • Подробноеописание сроков и процедуры возврата денег.

Сохранение чека от потребителя не требуется, поскольку доказать покупку можно и другими способами:

  1. выпиской с карты, которой была оплачена вещь,
  2. электронная переписка с продавцом,
  3. свидетельские показания.

Вернуть деньги за возвращенную вещь продавец обязан в течение 10 дней. Возврат может быть осуществлен на банковскую карту покупателя, почтовым переводом по месте его жительства или наличными деньгами непосредственно покупателю.

Куда обращаться, если продавец не идет навстречу покупателю?

Можно ли вернуть в магазин без чека товар ненадлежащего качества? 2018 год

Если все условия возврата товара были соблюдены, но продавец отказывается возмещать денежные средства, в первую очередь, вы должны написать претензию с подробным описанием не только самого товара, но и нарушениями по возврату, допущенными продавцом.

Во многих случаях продавцы не выполняют свои обязательства даже после написания претензии. Тогда вы можете обратиться с исковым заявлением в суд, где и будет решена судьба возврата денег.

Образец искового заявления о защите прав потребителей в суд можно скачать здесь.

Помимо таких радикальных мер,можно использовать интернет-сервис«Сердитый гражданин». Вашу заявку обработают, а затем помогут подать жалобу в нужную инстанцию и проследят за вынесением и исполнением решения.

Возврат или обмен товараиз рядовой процедуры часто превращается в настоящее мучение. Лучше всего не совершать необдуманных покупок, чтобы не пришлось заниматься их возвратом или обменом.

Чтобы избежать лишних проблем при возврате или обмене товара, сохраняйте чеки и ценники совершенных покупок в течение 14 дней.

Похожие новости

  • Как вылечить жесткий диск от битых секторов самостоятельно и правильно
  • Сумка-переноска для собак: делаем правильный выбор
  • Приворот парня с помощью еды
  • Кому принадлежат банки в России, Внешнеэкономическая деятельность
  • Витамины от облысения — какие витамины принимать для лечения выпадения волос

  • А вы знаете, можно ли вернуть в магазин любой товар без чека

    А вы знаете, можно ли вернуть в магазин любой товар без чека

    А вы знаете, можно ли вернуть в магазин любой товар без чека

    А вы знаете, можно ли вернуть в магазин любой товар без чека

    А вы знаете, можно ли вернуть в магазин любой товар без чека

    А вы знаете, можно ли вернуть в магазин любой товар без чека

    А вы знаете, можно ли вернуть в магазин любой товар без чека

    А вы знаете, можно ли вернуть в магазин любой товар без чека

    А вы знаете, можно ли вернуть в магазин любой товар без чека

    А вы знаете, можно ли вернуть в магазин любой товар без чека

    А вы знаете, можно ли вернуть в магазин любой товар без чека

    А вы знаете, можно ли вернуть в магазин любой товар без чека

    А вы знаете, можно ли вернуть в магазин любой товар без чека

    А вы знаете, можно ли вернуть в магазин любой товар без чека

    А вы знаете, можно ли вернуть в магазин любой товар без чека

    А вы знаете, можно ли вернуть в магазин любой товар без чека

    А вы знаете, можно ли вернуть в магазин любой товар без чека

    А вы знаете, можно ли вернуть в магазин любой товар без чека